Perguntas frequentes
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📦 Entrega
Quais são os prazos de entrega?
Os seus artigos são expedidos em 24 a 72 h. A entrega é depois estimada entre 5 e 15 dias úteis consoante o produto e o armazém de expedição (União Europeia ou parceiros fora da UE). O prazo estimado é indicado em cada página de produto.
A entrega tem seguimento?
Sim. Recebe um número de seguimento em cada encomenda, para acompanhar a sua encomenda a qualquer momento.
A entrega é gratuita?
A entrega é gratuita a partir de 69 € de compra.
↩️ Devoluções e reembolsos
Posso devolver um artigo?
Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção para mudar de ideias, conforme a lei. O artigo deve ser devolvido no estado original.
Como funciona o reembolso?
Depois de o artigo ser devolvido e verificado, o reembolso é efetuado no meio de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção da sua devolução.
💳 Pagamento e segurança
O pagamento é seguro?
Sem dúvida. Todas as transações são encriptadas (SSL / 3D Secure). Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
🔧 Produtos
Os vossos produtos são compatíveis com Alexa / Google Home?
A maioria dos nossos produtos conectados é compatível com Alexa, Google Home, Tuya ou Zigbee. A compatibilidade é indicada em cada página de produto.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos beneficiam das garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos. Em caso de problema, contacte-nos.
✉️ Contacto
Como contactar-nos?
Através do botão «Contacte-nos» no fundo da página (formulário), ou por e-mail para contact@domacosy.fr. Uma pessoa real responde no prazo de 48 horas úteis.