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💬 Les réponses les plus fréquentes
Avant de nous écrire, un détour par la Foire aux questions vous fera peut-être gagner du temps. Vous y trouverez notamment :
- Délais de livraison — expédition sous 24 à 72 h, livraison estimée entre 5 et 15 jours ouvrés selon le produit
- Suivi de colis — un numéro de suivi est communiqué pour chaque commande
- Retours — 14 jours pour changer d'avis, remboursement sous 14 jours après réception du retour
- Frais de port — 4,90 € en standard, offerts dès 69 € d'achat
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Indiquez votre numéro de commande dans votre message. Il figure dans l'e-mail de confirmation reçu après votre achat, et commence par #. Cela nous évite un aller-retour et accélère le traitement.
Pour un produit défectueux ou endommagé, joignez si possible une photo. Nous traitons ces demandes en priorité.
🏢 Informations légales
Domacosy
Entreprise individuelle
Boulevard des Capucins, 188 bâtiment la Goélette
13500 Martigues, France
SIRET : 902 442 326 00028
Retrouvez le détail complet dans nos mentions légales.
⚖️ Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les modalités figurent dans nos mentions légales et dans nos conditions générales de vente.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également à votre disposition : ec.europa.eu/consumers/odr