FAQ
Foire aux questions
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos articles sont expédiés sous 24 à 72 h. La livraison est ensuite estimée entre 5 et 15 jours ouvrés selon le produit et l'entrepôt d'expédition (Union européenne ou partenaires hors UE). Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
La livraison est-elle suivie ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué pour chaque commande, afin de suivre votre colis à tout moment.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 69€ d'achat.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément à la loi. L'article doit être retourné dans son état d'origine.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois l'article retourné et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
💳 Paiement & sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL / 3D Secure). Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
🔧 Produits
Vos produits sont-ils compatibles avec Alexa / Google Home ?
La plupart de nos produits connectés sont compatibles Alexa, Google Home, Tuya ou Zigbee. La compatibilité est précisée sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de souci, contactez-nous.
✉️ Contact
Comment vous contacter ?
Via le bouton « Nous contacter » en bas de page (formulaire), ou par e-mail à contact@domacosy.fr. Une vraie personne vous répond sous 48h ouvrées.