Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
📦 Levering
Wat zijn de levertijden?
Je artikelen worden binnen 24 tot 72 uur verzonden. De levering wordt daarna geschat tussen 5 en 15 werkdagen, afhankelijk van het product en het verzendmagazijn (Europese Unie of partners buiten de EU). De geschatte termijn staat op elke productpagina.
Wordt de levering gevolgd?
Ja. Bij elke bestelling ontvang je een trackingnummer, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.
Is de levering gratis?
De levering is gratis vanaf € 69 aankoop.
↩️ Retouren en terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om van gedachten te veranderen, conform de wet. Het artikel moet in originele staat worden teruggestuurd.
Hoe verloopt de terugbetaling?
Zodra het artikel is geretourneerd en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
💳 Betaling en veiligheid
Is de betaling veilig?
Absoluut. Alle transacties zijn versleuteld (SSL / 3D Secure). We accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
🔧 Producten
Zijn jullie producten compatibel met Alexa / Google Home?
De meeste van onze slimme producten werken met Alexa, Google Home, Tuya of Zigbee. De compatibiliteit staat vermeld op elke productpagina.
Zitten er garanties op de producten?
Ja, al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit en tegen verborgen gebreken. Bij problemen kun je contact met ons opnemen.
✉️ Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Via de knop "Neem contact op" onderaan de pagina (formulier), of per e-mail naar contact@domacosy.fr. Een echt persoon antwoordt binnen 48 werkuren.