Preguntas frecuentes
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📦 Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tus artículos se envían en 24 a 72 h. La entrega se estima después entre 5 y 15 días laborables según el producto y el almacén de expedición (Unión Europea o socios fuera de la UE). El plazo estimado se indica en cada ficha de producto.
¿El envío tiene seguimiento?
Sí. Recibirás un número de seguimiento en cada pedido para seguir tu paquete en todo momento.
¿El envío es gratuito?
El envío es gratuito a partir de 69 € de compra.
↩️ Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, conforme a la ley. El artículo debe devolverse en su estado original.
¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez devuelto y verificado el artículo, el reembolso se realiza en el medio de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción de tu devolución.
💳 Pago y seguridad
¿El pago es seguro?
Por supuesto. Todas las transacciones están cifradas (SSL / 3D Secure). Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
🔧 Productos
¿Vuestros productos son compatibles con Alexa / Google Home?
La mayoría de nuestros productos conectados son compatibles con Alexa, Google Home, Tuya o Zigbee. La compatibilidad se indica en cada ficha de producto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos. Si surge algún problema, contáctanos.
✉️ Contacto
¿Cómo contactar con vosotros?
A través del botón «Contáctanos» al final de la página (formulario), o por correo a contact@domacosy.fr. Una persona real te responde en 48 horas laborables.